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Envoi: Dans le monde entier, pour toute commande supérieure à 30 kg, veuillez nous contacter afin d’organiser une livraison spéciale.

Délai de livraison: 3/7 jours ouvrables selon le pays. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoi (Dès 10,00€ d'achat).

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Retour: Vous disposez de 14 jours de rétractation pour un remboursement ou un avoir.

Emballage cadeau: Si vous souhaitez un emballage cadeau ainsi que joindre un message à transmettre lors de l'envoi de votre commande, envoyer nous un message lors du paiement, ou un simple mail.

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Paiement: Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne.

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• Conseil: Vous trouverez une fonction de recherche en haut à droite de notre boutique en ligne, méthode très rapide si vous cherchez une rubrique ou un article particulier.

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