Politique de remboursement

EN CAS DE NON SATISFACTION, SOUS 14 JOURS - RENVOYEZ VOTRE COMMANDE SANS FRAIS A : 

✉️ Adresse postale :
ZEN CURIOSITY - MICHEL SIMOÈS
60 rue des Turcies
45000 Orléans – France

Téléphone : +33 06 51 85 38 18

Courriel : cliquez ici

 

Politique de retour et de remboursement

Suivant l'Article 6 de nos C.G.V. :

– Rétractation

Demande d'annulation sous 24h, ensuite la commande est susceptible d'être déjà envoyé. 

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets non ouverts et scellés (emballage, accessoires, notice). 

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée.

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Centre PHI procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
• La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
• La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

 

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.lameagitduciel.fr et dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. 

Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 14 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation.

En cas d’absence du client lors du passage du transporteur, de la poste, information du point relais, il appartient au client de faire le nécessaire pour procéder au retirement des colis dans les conditions mentionnés sur l’avis de passage.

« ZEN CURIOSITY» ne peut être tenue pour responsable du retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous ou d’attente de récupération au point relais.

 

Article 9 – Garantie

Nous garantissons nos produits conformément aux dispositions légales en vigueur.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier électronique ou voie postale dans le délai de 14 jours de la livraison.

Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments scellés (accessoires, emballage, notice…).

Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé.