Conditions d’utilisation
A savoir :
- Nous envoyons dans le monde entier sans condition particulière
- Il se peut que Shopify, mon hébergeur, vous demande d'installer l'application 'Shop' pour suivre votre colis, cela est facultatif.
- Droit de rétractation de 14 jours, voir notre lien : Politique de remboursement
🕰️ Horaires d’ouverture : du mardi au samedi, de 10h00 à 19h00 (uniquement sur rendez-vous).
💬 Réponse rapide à vos messages : entre 1 minute et 4 heures maximum.
✉️ Adresse postale :
ZEN CURIOSITY - MICHEL SIMOÈS
60 rue des Turcies
45000 Orléans – France
📍 Se rendre chez Zen Curiosity "Avec Mappy"
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📞 Téléphone et Internet :
- 📱 Ligne mobile : +33 06 51 85 38 18 (SMS : réponse en quelques minutes)
- ☎️ Ligne fixe : +33 02 38 53 90 15
🗣️ "Messenger sur Meta/ Facebook"
🗣️ "WhatsApp" : +33 06 51 85 38 18
✉️ Mail : cliquez ici
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Important sur le Paiement en ligne ultra sécurisé par :
- 'Shop-pay' - Paiement interne à Shopify
- Paypal en 1 ou 4 fois sans frais
- Chèque (pour la France uniquement) encaissé à 30 jours ou
- Virement bancaire direct sur compte bancaire.
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📄 Conditions Générales de ventes
- DESCRIPTIONS DES ARTICLES N° 01 à 15
- Préambule : Avis important
- Article 01 – Objet
- Article 02 – Prix
- Article 03 – Commandes
- Article 04 – Validation de votre commande
- Article 05 – Paiement
- Article 06 – Rétractation
- Article 07 – Disponibilité
- Article 08 – Livraison et Dropshipping
- Article 09 – Garantie
- Article 10 – Responsabilité
- Article 11 – Propriété intellectuelle
- Article 12 – Données personnelles
- Article 13 – Archivage Preuve
- Article 14 – Clause de réserve de propriété
- Article 15 – Droit applicable en cas de litiges
📜 Avis Important suivant les lois et normes en vigueur
Déclaration supplémentaire de responsabilité limitée:
Pour des raisons légales, veuillez être attentif à l'avis suivant:
Toute information et services sur les pages Internet de ZEN CURIOSITY (ex. Gem et Zen) sont à titre préventif, "ils n'ont pas l'intention de promettre des miracles". Ni de tirer des conséquences comme quoi le soulagement ou l'amélioration d'un état de maladie soit garanti ou promis.
D’autre part, nous tenons à souligner de manière explicite que le contenu des pages est destiné uniquement à des fins informatives.
L'information ne remplace en aucun cas une consultation professionnelle ou le traitement par un médecin agréé ou un professionnel de santé alternatif qualifié. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les réclamations qui peuvent résulter de cette publication sur Internet.
Descriptif des articles en détails de 1 à 15 :
Article 1 – Objet :
Les présentes conditions régissent les ventes de ZEN CURIOSITY , de minéraux, bijoux et articles de Bien être.
Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de « ZEN CURIOSITY », ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
ZEN CURIOSITY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de « ZEN CURIOSITY » jusqu’au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Article 3 – Commandes :
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
ZEN CURIOSITY se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Article 4 – Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site Internet du suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales.
Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.
Article 5 – Paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire, Chèque ou Virement.
Le débit de la carte est effectué au moment de la confirmation de commande.
Les options de paiement sont multiples sur notre boutique en ligne :
- 'Shop pay' - Paiement interne à Shopify
- Chèques pour la France uniquement, débit à 30/45 jours
- Virement bancaire direct sur compte.
- Paypal
Article 6 – Rétractation
6.1 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur dans l’Union européenne et le Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
6.2 Conditions d’exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, par exemple :
- par e-mail à : cliquez ici
- ou via le formulaire de contact disponible sur le site dans la rubrique "Service Client"
Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
6.3 Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part :
- Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux)
- Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande
- Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du produit
6.4 Retour des produits
Vous devez nous retourner les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- complets
- et correctement protégés pour le transport
Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
6.5 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains produits, notamment :
- biens personnalisés ou réalisés sur demande
- produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
- contenus numériques fournis immédiatement après achat avec accord exprès
6.6 Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous :
À l’attention de : ZEN CURIOSITY
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : [date]
- Reçu le : [date]
- Nom du client :
- Adresse :
- Numéro de commande :
- Produit concerné :
Signature (uniquement en cas de notification papier) :
Date :
6.7 Contact
Pour toute question relative aux retours ou au droit de rétractation :
📧 Email : cliquez ici
🌐 Site : www.zen Curiosity.com
⚖️ Note importante (RGPD / conformité)
Les informations recueillies dans le cadre du traitement des retours sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des remboursements et du service client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers et sont traitées conformément au RGPD.
Article 7- Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail.
Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
Article 8 – Livraison
- EMBALLAGE ET EXPÉDITION :
- Suivi de commande personnalisé.
- Sélection minutieuse des produits.
- Vos colis sont emballés avec soin dans du papier et du carton uniquement !
- Ils vous seront envoyés dans les meilleurs délais ou pourront être retirés directement en boutique.
- Envoi entre 12h et 72h sauf si vous recevez un message avec une date précise dans les 48h suite à la confirmation de commande.
- L'envoi fait, vous recevrez dans les heures qui suivent un numéro de suivi, pour toute commande au dessus de 10€.
A propos du : DROPSHIPPING
Envoyez directement nos produits à vos clients grâce à notre option de DropShipping !
CONSIGNES
Lors de votre commande, veuillez nous indiquer en commentaire :
La mention "DROPSHIPPING"
L'adresse de livraison de votre client(e)
Votre produit sera directement envoyé à votre client(e) sans facture ni bon de livraison dans le colis.
Vous recevrez toutes ses informations ainsi que le numéro de suivi par mail.
- Taxes de douane et d'import :
Expédition sans frais de douanes dans l'UE.
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs.
Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 14 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation.
En cas d’absence du client lors du passage du transporteur, de la poste, information du point relais, il appartient au client de faire le nécessaire pour procéder au retirement des colis dans les conditions mentionnés sur l’avis de passage.
« ZEN CURIOSITY» ne peut être tenue pour responsable du retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous ou d’attente de récupération au point relais.
Article 9 – Garantie
Nous garantissons nos produits conformément aux dispositions légales en vigueur soit 2 années complètes, avec assistance à distance, reprise et échange si besoin.
Satisfait ou être rembourser !
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier électronique ou voie postale dans le délai de 14 jours de la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments scellés (accessoires, emballage, notice…).
"Conformément aux articles L211-2 et L217-7 du Code de la consommation, les articles d’éclairages et luminaires pour lampe de sel et sélénite bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de sa remise au client."
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Garantie légale de conformité
Pour les consommateurs :
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Article 10 – Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de « l’âme agit du ciel » ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, « ZEN CURIOSITY » ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de « ZEN CURIOSITY» ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments de ZEN CURIOSITY sont réservés, nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de « ZEN CURIOSITY ».
Article 12 – Données personnelles
« ZEN CURIOSITY» se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
Article 13 – Archivage Preuve
« ZEN CURIOSITY» archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle c onformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de «ZEN CURIOSITY» seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Article 14 – Clause de réserve de propriété
Les produits sont vendus sous réserve de propriété jusqu’au paiement intégral de leur prix.
Article 15 – Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.